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영동군은 고객중심의 다양한 창의적·실용적 민원시책을 추진해 민원인들의 불편을 최소화하고 있다. 군은 재정적·환경적인 이유로 외국의 가족과 연락을 하지 못하는 다문화가족의 심리적 안정과 조기 정착을 위해 오는 9월부터 ‘화상인터넷 전화’를 신설해 운영하기로 했다. 또 행정기관의 권위적인 이미지 탈피를 위한 ‘민원인을 위한 행복음악회’, 바쁜 직장인 등을 위한 ‘여권 야간발급의 날(매주 화요일)’, 민원 대기시간 활용을 위한 ‘작은도서관(신작의 발견)’등을 운영해 친절하고 편안한 분위기의 민원실을 조성하고 고객만족도를 높여 나가고 있다. 또한 어린이놀이방 정비, 군정홍보를 위한 재활용 휴지통 설치, 어르신들을 위한 돋보기 및 민원인전용 계산기 비치 등 쾌적한 민원실 환경조성과 민원인의 작은 불편까지 해소하기 위해 노력하고 있다. 한편‘민원인을 위한 행복음악회’는 제43회 영동난계국악축제 및 2010 영동포도축제를 홍보하기 위해 오는 31일 12시40분 군청 민원실에서 영동군립 난계국악단의 국악공연이 열릴 예정이다. 민원과 민원담당 김근빈 ☎ 043-740-3101
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