이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
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영동군은 복지사각지대에 있는 독거노인, 장애인, 소년소녀가장 등의 저소득층에 맞춤형 복지서비스 제공하기 위해 보건복지콜센터(129)와 연계해 운영하는 사회복지통합서비스전문요원 상담 안내전화가 좋은 반응을 얻고 있다. 129 콜센터는 접수된 가구에 대한 상담, 안내, 신청대행, 현장방문, 해당분야별 지원 등 복지서비스 연계로 이어지는 종합관리 체계를 갖춘 원스톱 맞춤형 서비스전달시스템으로 민원편의에 큰 몫을 담당하고 있다. 이용을 원하는 군민이 국번없이 129번을 누르면 보건복지콜센터 전문상담원이 관련 내용을 상담 안내하고, 영동군 전문요원 또는 읍면 담당공무원에게 실시간 전화로 연결해 신속한 복지서비스를 받게 된다. 한 독거노인 어르신은“전문요원들의 친절한 상담과 안내로 그동안 몰랐던 많은 혜택을 볼 수 있었다”며 감사의 인사를 전했다. 군은 129 콜센터 운영으로 사회복지 전달체계를 개선하고 다양한 사회복지 수요에 신속히 대응하고, 현장 지원 강화로 주민들의 복지체감도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다. 기타 궁금한 사항은 영동군 주민생활지원과 서비스연계담당 사회복지통합서비스전문요원(☎043-742-3622,743~1011)로 문의하면 된다.
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