이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.
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영동군이 고객감동의 행정서비스 구현을 위해 실시한 고객만족도 조사결과 86.25점을 받았다고 발표했다. 군은 지난 8월 27일부터 10월 5일까지 상반기 민원서비스를 받은 주민 300명과 민원방문자 300명 등 총 600명을 대상으로 조사해 응답자 388명의 답변을 분석한 결과라고 밝혔다. 그러나 직원 친절도 만족도(74.4점)가 지난해보다 3.9점 낮아지고, 직원업무숙지도(58점)는 전년도와 큰 변화가 없어 친절도 향상과 업무능력 배양을 위한 교육이 필요한 것으로 나타났다. 민원처리속도 만족도(66.5점), 공평․공정한 업무처리도(77.8점)는 전년대비 각각 6점, 23점 상승했으며, 깨끗한 청사환경과 편의시설 확충이 민원인들에게 좋은 반응을 얻었다. 개선해야할 분야로는 공무원의 생각과 자세(40.7%) 행정기관 내부의 행정처리시스템(25.8%), 주차장 등 편의시설(19.3%), 민원실 환경개선(14.2%)이라고 응답해 민원처리에 있어 신속․공정․친절하게 해야 할 것으로 보인다. 군은 군민체감의 감동행정 구현과 신뢰받는 행정체제 구축을 위해 2008년도 행정서비스헌장 실천을 위한 직원 워크숍, 민간위탁교육, 친절교육을 실시할 계획이다. 또한 행정서비스 향상을 위한 연구학습 동아리의 활동을 강화하고 민간기관을 포함한 행정서비스 우수기관 견학도 추진한다.
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