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<심천 면사무소 장시혁 팀장님을 칭찬합니다.>
몇 개월전에 있었던 일인데 아직까지도 감사함이 남아있습니다.
개인적인 일로 면사무소를 방문하였고 민원 봉사팀 장시혁 팀장님과 상담을 하게 되었습니다.
흔하게 처리하는 업무가 아니라 관련 내용을 상세히 알아봐주셨고 추후 확인 전화까지 주셔서 실수가 없게끔 도움 주셨습니다.
그리고 관련 서류를 전해 받을때도 메모지를 따로 첨부하여 관련 중요한 내용을 꼼꼼히 적어주셨습니다.
그 메모지를 보면서 업무 처리에 상당히 프로페셔널한 분이라는 생각과 이용자에 대한 배려심이 큰 분이라는 생각을 하게 되었어요.
덕분에 민감한 일 처리를 수월하게 완료할 수 있어서 너무 감사했습니다.
<심천 면사무소 조성훈님을 칭찬합니다.>
어제 있었던 일입니다.
개인적인 서류를 팩스로 받아야했고 면사무소에 전화하여 문의를 했더니 조성훈님께서 친절하게 가능하다고 말씀해주셨습니다. 또한 팩스로 받은 서류를 스캔받아 메일전송 요청드렸는데 친절하게 응대해주셨습니다.
등본 발급을 위해 5시 넘어 면사무소 방문예정이라고 말씀드리고 전화를 끊었습니다.
오후 늦게 면사무소를 방문하였고 민원창구에 앉아있는데 조성훈님께서 팩스민원 넣었던 서류를 가지고 와주셨고 발급된 등본을 바로 가져가셔서 스캔받아 메일 전송까지 완료해주셨습니다.
이용자가 불편함을 느끼지 않도록 일련의 과정이 매끄럽고 신속하게 이루어진 점.
친절한 전화 응대부터, 대면하여 일처리해주실 때의 온화한 태도 등에서 감사함을 느낀 하루였습니다.
많은 공무원분들이 반복적인 일상과 업무에 지치게 마련이고 그에 따라 기계적으로 소통하게 된다는 것도 이해가 됩니다.
하지만 꽤나 불친절한 분들이 많고 프로의식이 없이 일하는 분들이 많다는 것도 사실입니다.
공공기관을 방문했다는 돌아오는 길이 찝찝하고 불쾌했던 경험이 아닌 따뜻함을 가지고 집으로 향할수 있다면 얼마나 좋을까요?
위에 언급한 두 분으로 인해서 감사한 하루였습니다.
이런 분들이 공공기관에 계셔서 너무 다행이다 라는 생각을 하게 되었습니다.
감사합니다!!
건강하세요!!
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