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요즘 전국이 시끄럽고 세계가 요란스러운 코로나19 때문에 웃을 일이
별로 없는 상황인 것은 누구나 느끼고 있을 것이다 이렇게 글을 쓰게 된
이유도 어쩌면 코로나19 의 틈새 속에 일부의 환한 빛이 스민 것 같다
정부에서 전 국민에게 보탬이 되고자 베풀어 준 여러 가지 혜택 중에
일부라도 도움을 받을까 싶어 그에 필요한 기본적인 서류를 발급 받기
위해서 공인 인증서 발급을 받으려고 농협 중앙지점을 찾았다
당연한 업무려니 생각하고 기다리는 동안 제 연령대에서 이해하기 어려운
부분들이 많아서 이런저런 사적인 질문 때문에 생각보다 시간이 오래
걸렸다 그럼에도 불구하고 바쁜 업무 속에서도 온라인에 약한 나에게 환한 웃음과
친절함은 미안함과 고마움으로 몸 둘 바를 몰라 하며 마무리가 되어 갈 때 쯤
본연의 업무를 놓치지 않고 농협 카드를 쓰지 않고 있는 이유를 물으며 이유에 대한
설명과 함께 두분이 돌아가며 친절은 또 계속 되었다
과거 금융기관 직원들에 대한 딱딱함으로 인식 되어있는 연령대의 한 사람으로서는
환한 웃음 속에 친절함은 따뜻함으로 채워지며 너무나 즐겁고 뿌듯함으로 감동의 시간이었다.
그리고 일주일이 지난 어제 “ 카드가 발급 되었으니 찾으러 오세요”
라는 연락을 받았다 귀한 손님 마중이라도 가는 것처럼 양산에서 영동으로
망설임 없이 달렸다 어쩌면 웃음을 잃어가는 요즘 두 분의 따뜻한 웃음이
그리웠을지도 모르겠다, 카드를 받아들고 돌아서는 등 뒤로 코로나19 함께 잘 견뎌요^^
하며 웃어주는 것 같은 느낌으로 감사하며 돌아섰다
앞으로도 은행 업무나 온라인에 약한 분들에게
감동을 주는 그 마음 변치 않는 멋진 직원이 되길 바래본다
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